服务承诺

◆ 400-001-4801服务热线24小时开通；

◆ 接到客户需求电话后0.5小时内回复；

◆ 2小时内到达现场；

◆ 小故障马上解决；

◆ 较大故障24小时内解决。

售前服务

◆ 协助用户规划工程和需求分析；

◆ 为用户量身定制设计、安装、节能方案；

◆ 充分考虑用户系统功能的设备选型；

◆ 根据用户要求,提供所需技术资料。

售中服务

◆ 按时保质交付产品；

◆ 派驻技术人员进行现场技术服务；

◆ 确保准时交付优良的安装工程；

◆ 设备理论知识、实际操作、维护保养的培训。

质保期内

◆零部件或结构的缺陷免费更换；

◆设备出现故障时将免费修复；

◆每年两次免费维护保养；

◆免费提供配件及耗材。

质保期外

◆ 对用户实行终身维护、保养服务，收费低于市场价；

◆ 更换配件只收取配件费，免服务费；

◆ 服务跟踪，每年一次用户回访；

◆ 终身提供配件及耗材。